Refund policy

Bei Fritz House möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rückgabebedingungen:

• Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Das Produkt muss in unbenutztem Zustand, vollständig verpackt und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.

• Bitte bewahren Sie die Originalrechnung oder Bestellbestätigung auf, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Ausschlüsse:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Nutzung sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
   E-Mail: support@fritzhouse.store
   Telefon: +49 6567 45678

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

3. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

4. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen:

• Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

• Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nicht erstattet, außer im Fall eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Defekte oder falsche Artikel:
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns umgehend um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kundenzufriedenheit:
Unser Ziel ist es, dass Sie ohne Risiko einkaufen können. Wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses persönlich zur Seite, damit Ihre Erfahrung mit Fritz House positiv und unkompliziert ist.